中年失業可看的一本好書

叫做是星巴克救了我一命，含著金湯匙出生的男主角，後來變成在Starbucks打工的心路歷程。還有另外一本書是：你怎麼定義自己。

憂鬱症

【劉居全】 「我曾經想從高雄柴山跳進西子灣，還好有太太的陪伴、達賴喇嘛的經書及法鼓山聖嚴法師的說道，伴隨我走過那段低潮……。」這是明基電通電腦產品策略事業部總經理洪漢青，回首自己當年在ＩＢＭ服務時，走過憂鬱症的告白。儘管他曾經兩度拿下ＩＢＭ大中華區總經理獎，在職場上呼風喚雨、無往不利，卻曾一度被隱形的敵人「憂鬱症」徹底擊垮。 走過憂鬱之谷，現在的洪漢青常常將他的經驗分享他人，希望身處高壓力的高科技產業的同事，不要被這個看不見的敵人給擊垮。許多高科技產業，比如ＩＢＭ、友達光電、台積電等，也會藉由委外單位或內部設置的相關部門，來防堵這個二十一世紀的人生隱形殺手。

世界衛生組織（ＷＨＯ）指出，憂鬱症、癌症及愛滋病，被並列為二十一世紀的三大黑死病。ＷＨＯ估計，全球憂鬱症人數有日漸增加的趨勢，預估到二○二○年時，憂鬱症將僅次於心臟血管疾病，成為全球疾病負擔（burden of disease）的第二位。不僅如此，國際勞工組織（ＩＬＯ）也將憂鬱症列為二十一世紀員工失能的重要疾病之一。

根據《美國醫學會期刊》估計，美國每年因憂鬱症所損失的金額，高達四十三兆美元，其中，在職場上因憂鬱症而失去勞動力的損失，為二十三兆美元﹔數字之龐大，令人不得不重視。隨著來勢洶洶的憂鬱症浪潮，如何幫助員工調適壓力及輔導員工避開這場藍色憂鬱風暴，且不影響公司的競爭力，已成為各企業必修的一堂課。

「憂鬱症有輕、重等不同程度，據估計，每一百人中，可能約有近兩成的人，或多或少有輕重不同等級的憂鬱症。」憂鬱症防治協會祕書長及台北市立醫院松德院區精神科主治醫師湯華盛，說出憂鬱症的普及程度。「憂鬱症好發的年齡，約在二十七至三十三歲左右，女性較男性容易罹患。」

台灣向日葵全人關懷協會理事長周勵志說：「自我要求高的完美主義者、工作壓力大及較容易鑽牛角尖的人，是罹患憂鬱症的高危險群。」以職場行業別來看，董氏基金會心理衛生組主任葉雅馨認為，從事創意型態的工作者，較容易罹患憂鬱症，比如高科技從業人員、記者及廣告人等。其中，常需要在無塵室工作超過十個鐘頭以上的高科技從業人員，因為休閒活動相對較少，更是憂鬱症的高風險族群。

「我覺得，一天二十四小時不夠用，資訊產品不斷推陳出新，不僅老闆交代的一堆事情做不完﹔下班後，還要陪客戶吃飯應酬，加上信用卡債高築，我曾經起床後，腦筋一片空白，完全沒有動力去上班。甚至想過，做人為什麼要這麼累？不如死了算了！還好，最後鼓起勇氣去找精神科醫生，才知道已經罹患了憂鬱症﹔在按時服藥後，症狀已減輕。」任職科技通訊廠商的李先生，點出身處高科技產業，資訊更新的快速，讓自己無法好好停下腳步休息，在工作壓力及精疲力竭下，憂鬱症悄然上身而不自覺。

像李先生這樣的案例，在高科技產業有增無減。為防範員工受憂鬱症所擾，進而影響工作績效，高科技公司從過去僅重視員工身體健康的健診，轉而同時兼顧員工心理健康的諮詢或輔導工作。

「高科技是個速度很快的產業，相對地，也帶來壓力。」ＩＢＭ人力資源專員黃碧月，談到ＩＢＭ推出心理諮商方案的動機︰「健康的工作環境有助於企業生產力的提高。ＩＢＭ的員工每兩年有一次健康檢查，四十五歲以上者，每年都有健診的服務。過去我們比較重視身體的健康檢查，從二○○三年起，也開始重視mental health（心理健康）的問題。因為工作壓力大，可能會影響工作情緒，導致不願來上班等情形產生，加上台灣人對心理問題的就醫率低，許多人可能患了憂鬱症而不自覺。為了讓員工無論是心理、家庭、法律上，任何方面皆能獲得協助，我們推出了心理諮商協助方案，委由專業顧問公司為員工提供相關的服務。」此外，ＩＢＭ的心理諮詢，不僅是員工，連員工家屬都可透過電話、網路或面對面等方式使用這項服務。 為了尊重員工的隱私，ＩＢＭ並不會特別去了解是誰在使用這項服務專案。不過，根據委外的天力亞太顧問公司的統計數據顯示，第一年ＩＢＭ台灣員工的使用率，僅四‧一％，第二年則有增加，預計可能會達到一○％。至於ＩＢＭ大陸分公司，使用率遠較台灣積極，首年就已達到一○％，第二年預估將超過一○％以上。

分析員工的壓力來源，黃碧月發現，最主要的原因在於時間管理，因此，ＩＢＭ今年度除了計畫辦理壓力自我檢測外，也將積極推廣時間管理等課程。此外，員工諮詢的問題中，四○％與工作及生涯規劃等有關，六○％是個人問題，包括法律諮商、家庭及親子教育等。若診斷出有憂鬱症而無法上班的狀況，ＩＢＭ也會給予員工最高一年的有薪病假。

在成效上，黃碧月說：「根據顧問公司的統計，九○％的諮商者都表示滿意，而且問題可獲得解決。」

相對於ＩＢＭ、微軟等委外由專業顧問公司提供員工心理諮商的協助方案，友達光電則是在公司內部設置「維力中心」。友達人力資源部經理孫滿珍說：「我們過去在廠區設有醫務室，近年來，由於心理健康問題日益受到重視，二○○二年也特別成立『維力中心』，專門負責員工的心理輔導等問題。」友達在二○○三年與國民健康總局合作後，將「維力中心」原本只負責內部輔導的型式，改成結合外部資源﹔二○○四年更與新竹生命線合作，讓員工透過預約，邀請生命線人員到廠服務，讓員工可以跟外部心理輔導機構直接搭上線。

友達人力資源副總經理吳國隆說：「目前友達兩岸四廠，包括新竹、龍潭、台中及大陸蘇州等廠區，都各設有編制內的護理長，負責『維力中心』的運作。除護理長外，還外聘專業醫護人員負責員工的身體及心理的衛生問題。目前，『維力中心』包含編制內及委外的人員，共約四十名左右。」「維力中心」今年主推的議題是「青山計畫」，主要在強調身心靈的相互平衡，並以「touch your heart」為口號。

國內晶圓龍頭大廠台積電，早在二○○○年就成立健康促進課，引入心理諮商的機制。當年，台積電合併世大和德基時，兩個不同公司的文化磨合，使得尋求心理諮商協助的員工也增加不少，所以台積電也特別成立員工協助服務中心。

台積電公關經理曾晉皓說：「透過內部網路等方式，台積電提供員工心理諮商，不僅協助員工在工作上的諮詢，同時也關懷員工的家庭及個人問題。」除內部設有相關單位外，在心理諮商方面，台積電同樣是委託專業機構的協助。

台積電除了工程師外，生產線上的女性作業員，因為「每十二小時換一次班、工作兩天休息兩天」的工作型態，導致睡眠障礙，作息與家人難配合，容易產生磨擦的狀況。透過用心理諮詢等服務協助後，許多女性員工也常利用假日一起出遊，讓生活更多元化，並改善了與家庭的關係，增加上班情緒並提升工作能力。

對於這群女性作業員，台積電人力資源部的劉益宏醫師建議，因為她們的休假時間和一般人比較不一樣，最好能發展出自己的社群生活，在假日時組成團隊出去玩，發展自己的多元生活。

運動 遠離藍色風暴

「知名導演吳念真的妹妹，疑因憂鬱症自殺」、「外傳，大同第三代接班人林建文，因壓力過大、用藥不當過世。」最近打開報紙，幾乎都可以讀到因憂鬱症自殺的消息。對於這個被喻為21世紀3大黑死病的殺手，醫師強調，「預防重於治療」，多努力運動及從事減壓的休閒活動，有助於遠離「藍色風暴」。 「竹科人因為壓力大，相對地，心臟血管及胃部等疾病容易上身。」美式健康管理機構聯安醫療診所院長朱恆毅指出，竹科人因壓力大，易導致身體不適。「過去，竹科在健診時，較少搭配心理健康診斷，主要礙於經費問題，但隨著憂鬱症漸受重視，愈來愈多的企業，開始重視心理健康的問題。」

憂鬱症的形成除了遺傳因素外，抗壓性好不好、時間管理適不適當、是否從事減壓活動等，都是可能罹患憂鬱症的原因。」湯華盛指出，憂鬱症患者發病的原因，其實有很多。

由於社會上普遍都認為，憂鬱症患者只是「想太多」，在職場上也容易被冠上是禁不起壓力的「草莓族」或「懶惰」等負面評價，加上國人就醫率低，使得憂鬱症患者，無論是心理或身體，都承受更多的壓力。因此，當自己發覺壓力來襲時，朱恆毅建議，利用多運動、多從事自己喜歡的休閒活動及多接觸大自然等方式紓壓，將有助於遠離憂鬱症。

如果不幸罹患憂鬱症，周勵志建議，盡早就醫為不二法門。因為以藥物控制憂鬱症，有時數周或2至3個月就可治癒。一位曾罹患憂鬱症、目前在資訊業上班的田小姐自嘲：「其實，憂鬱症也算是一種『流行病』（fashion）。」她表示，因為家族病史遺傳等因素，過去罹患憂鬱症時，除了藉助藥物控制，也會利用讀書、養寵物等心靈寄託，及到戶外接觸大自然等方式治癒。

湯華盛也指出：「憂鬱症的發病原因太多，有些可自我走出，不過，當你發覺自己持續憂鬱2個星期，並伴隨吃不下、連續失眠、對工作失去動力等症狀時，就應該盡快尋找醫生協助。畢竟早期發現，可以藉由藥物控制，讓治癒機率提高﹔如果一直拖延，有可能使重度憂鬱症演變成慢性疾病，屆時，將需要花更多的時間，才能走出這個『風暴』。」

此外，專家也建議，除了盡早就醫外，家人的支持及藉由閱讀或宗教寄託等方式，也是擺脫憂鬱上身的方法。

可尋求協助的機構
機構名稱□服務項目□電話
董氏基金會□提供憂鬱症相關資訊及文宣□（02）27766133
張老師□電話、網路、面談諮詢□（02）27166180
生活調適愛心會□由康復的憂鬱症病患組成，採電話諮詢□（02）27593178，（04）23339622
生命線□電話諮詢、義工訓練□（02）25059595
台灣向日葵全人關懷協會□電話諮詢、義工訓練□（02）25994932
馬偕協談中心□電話及面談諮詢□（02）25310505

當職場碰到了憂鬱症

這是一個憂鬱的時代。27～33歲左右的30世代，正是憂鬱症的好發年齡帶。得到憂鬱症的人難被理解，沒有患病的人又很難懂病人的苦。罹患憂鬱症的人，如何面對工作上的要求與同事？公司與同事又如何支持與處理？學校沒有教，職前訓練也沒有談，我們能為自己做些什麼？我們又能幫別人做些什麼？「暮色蒼茫，晚風涼，內心那不安的感覺，就如天邊一抹紅霞逐漸擴大。我身為案子負責人，不論感受多大的壓力，表面上仍得力持鎮靜

30雜誌 / 文｜王念綺　攝影｜吳毅平
這是一個憂鬱的時代。27～33歲左右的30世代，正是憂鬱症的好發年齡帶。得到憂鬱症的人難被理解，沒有患病的人又很難懂病人的苦。罹患憂鬱症的人，如何面對工作上的要求與同事？公司與同事又如何支持與處理？學校沒有教，職前訓練也沒有談，我們能為自己做些什麼？我們又能幫別人做些什麼？

「暮色蒼茫，晚風涼，內心那不安的感覺，就如天邊一抹紅霞逐漸擴大。我身為案子負責人，不論感受多大的壓力，表面上仍得力持鎮靜，主持檢討會議……親自處理接踵而來的許多難題。但是，我總覺得自己不對勁。開始睡不好覺，惡夢連連……全身則如同萬針穿刺，每一根神經都在痛。最奇特的是，我常莫名奇妙地哭起來……」 這是前生活調適愛心會理事長蔡香蘋，在《說是憂鬱，太輕鬆》中以第一人稱的方式，敘述憂鬱症病友的患病歷程。 事實上，像書中面臨憂鬱處境的人不只是少數。世界衛生組織（WHO）指出，憂鬱症與癌症、愛滋病同為21世紀三大黑死病，未來20年，有人數增加的趨勢，並估計到2020年，憂鬱症將僅次於心臟血管疾病，成為全球疾病負擔（burden of disease）的第二位。 憂鬱症就近在身邊精神醫學會理事長陸汝斌指出，憂鬱症的終身盛行率（一生中罹患憂鬱症的機率）高達15％，也就是說每6至7人中，就有1人有罹患憂鬱症的可能。精神健康基金會執行長、台大精神科主治醫師吳佳璇估計，台灣約有3～6％的民眾正飽受憂鬱之苦。 根據2003年董氏基金會發表的「民眾憂鬱程度與就醫習慣」調查顯示，11.7％的受訪民眾有嚴重憂鬱情緒，需專業協助，並有8.7％的民眾壓力到達臨界點（見圖1）。這是台灣近年來有關憂鬱症的大規模調查，也代表台灣有兩成左右的民眾，正徘徊在憂鬱的陰影下。在2003年10月至2004年10月間，共有41萬3000人次至董氏基金會網路填寫憂鬱症量表，由此可見憂鬱症不論在國內外，都不只是少部分人的問題，它是有可能發生在你我、或是周遭親友身上的疾病。 憂鬱症對於職場的影響，更被國際勞工組織（ILO）稱為21世紀員工失能的重要疾病之一，如明碁電通電腦產品策略事業部總經理洪漢青，與明華園當家台柱孫翠鳳就曾深受憂鬱症之苦。

30世代是高危險群憂鬱症防治協會祕書長、市立醫院松德院區精神科主治醫師湯華盛指出，憂鬱症的好發年齡在27～33歲左右，根據2004年底汎亞人力銀行的網路調查顯示，工作經驗6～15年的上班族，適逢職場憂鬱指數最高的灰色10年，也正是30世代事業快速發展的黃金10年。 憂鬱患者都是什麼人？「大家工作壓力都很大，為什麼是你得到憂鬱症呢？」職場上常有人這樣問，那麼誰較容易罹患憂鬱症呢？ 吳佳璇表示，正式的醫學研究中並無顯著的性格差異，有些人家庭美滿、工作順利，也不抽煙、喝酒，卻仍罹患憂鬱症。但可確定的是個性樂觀者，罹患憂鬱症後的復原情況較良好。然而根據耕莘醫院精神科主任楊聰財多年臨床觀察，自我要求高、完美主義者，以及內設性思考者是罹患憂鬱症的高危險群。 而就從事的行業來看，董氏基金會心理衛生組主任葉雅馨認為，通常從事創意型態的工作者，如高科技從業人員、廣告人、記者等，罹患憂鬱症的可能性較大；此外，近年來銀行紛紛合併，以及九年一貫教育實施後，金融從業人員與教師的壓力也居高不下，罹患憂鬱症的比例也增高。因此白領的職場從業者，在處理龐大工作壓力的同時，更要小心憂鬱悄悄上身。 初期症狀常被誤解批評生活調適愛心會理事長劉惠玲表示，在她任職市立療養院護士的28年間，許多病人都是在內科診斷了一年半載仍檢查不出病因，直到轉診後才發現是憂鬱症。許多對於憂鬱症不甚了解的人認為，憂鬱症患者只是「想太多」，在職場上更易引起「逃避責任、懶惰」，甚至是「草莓族」「意志薄弱」等負面的評判，甚至帶著歧視眼光認為他們是「神經病」與「不定時炸彈」，這些誤解使得瀕臨憂鬱邊緣的人或是憂鬱症患者，心理上承受著更多的壓力及污名，使得他們怯於就醫。 前台積電品保主管胡怡中，勇敢站出來說他是個憂鬱症患者後，他在公司吃飯或搭電梯時，常被同事拉到一旁問：「你看我的症狀……這樣是不是得了憂鬱症？」由此可見，許多人對於憂鬱症仍帶著恐懼與不安。 因此，當你發現自己失眠、胃口不佳、胸悶、容易疲倦，並對許多事物失去興趣時，你就該停下來思考，這些或許是憂鬱症初期的表現症狀。 正視身體心理跡象那麼30世代的你，要用什麼態度面對這個來勢洶洶的藍色風暴？楊聰財醫師認為，無論是否真正罹患憂鬱症，若有人說「我快得憂鬱症」「人生無意義」等話語時，他會選擇正視，因為那是此人承受壓力所拋出的訊息。事實上，除了心理與環境壓力外，憂鬱症患者由於腦中神經傳導物質血清素（serotonin）不足，思考常陷入膠著與沮喪當中，就如同糖尿病一般，身體的胰島素分泌失調，應採「疾病概念」去看待。曾有一位外商銀行的副總，在簽署憂鬱症住院同意書時，猶豫了6個小時，可見平日於職場上叱吒風雲者，一旦處於憂鬱深谷時，也無法果決明確地思考。 憂鬱症患者會傷害人嗎？對許多媒體常報導憂鬱症或是疑似憂鬱症患者自殺或傷人的新聞，吳佳璇表示，實際上純粹的憂鬱症病患很安全，會自殺或傷人者，大多是因為不想拖累他人，因而選擇自我了斷或偕子自殺；而重度憂鬱症患者，通常連動都不想動。

「我家住在11樓，但我癱在床上，連走到窗戶邊跳下去的力氣都沒有。」一位數度飽受憂鬱症之苦的過來人說。 當職場出現了憂鬱正處於職場工作的你，若罹患憂鬱症時，應該向同事或主管坦誠求助嗎？多數醫生認為，不要貿然行動，要視公司文化是否夠包容且願意了解憂鬱症患者而定。 能告知同事病情？而病友的答案則大多是否定的。一位憂鬱症患者表示，許多主管對於憂鬱症並不了解，同時又握有權力的優勢，常會讓患者承擔更多的壓力。憂鬱症病友胡怡中以過來人的經驗認為，關鍵在於主管而不在公司，一個大公司或許可以接受憂鬱症病患的存在，但面對部門的績效壓力，主管的態度將成為決定性的影響。 一位證券行的中階主管，原本工作能力很好，但罹患憂鬱症後，無法處理過去時間緊迫、壓力龐大的櫃台業務。他與主管溝通後，將其職務調整至人事部門，管理出勤等壓力較輕的工作，當他接受治療恢復後，則又調回原本的部門。 總歸而言，還是要看組織的氣氛來判斷是否告知職場同事。葉雅馨認為，若是重度的憂鬱症患者最好還是暫時離開壓力源，畢竟生命要比賺錢來得重要。 公司的態度是關鍵1111人力銀行發言人吳睿穎本身就是個憂鬱症患者，目前仍服藥當中。他的老闆並未因此而懷疑他的工作能力，更在他失意時鼓勵他，甚至要求其他員工每天提醒他吃藥。吳睿穎因此非常感佩他的老闆，在工作上更加賣力。 企業最重要的資產是人才，除了專業外，員工健康也會是影響其工作表現的重大因素。員工若因心理疾病而失能，將對公司造成莫大損失，因此部分公司意識到這個問題，紛紛採取預防勝於治療的措拖。 2002年底，日本的研究單位指出，中小型企業女性約六成、男性約五成罹患憂鬱症，因此愈來愈多日本企業重視員工的心理健康，日本富士全錄自1998年起，每年公司聘請醫師與每個員工個別面談，並給予建議。在台灣，生命線總幹事朱開玉表示，這2、3年有許多企業的人資部門曾打電話至生命線尋求協助，這顯示國內企業漸漸開始重視員工的心理問題。 企業怎麼應對罹病員工？國內許多外商企業設立了員工協助方案（Employee Assistance Program）。企業外包給專門機構，當員工及其直系眷屬面臨心理、財務、法律等相關問題時，可以不限次數地打至此機構諮商。若需面談，公司每年給予每個員工5次的免費額度。此機構完全獨立於公司之外，員工不必擔心所諮商的內容會被公司所知。 負責國內微軟、杜邦、匯豐等公司員工協助方案的天力亞太顧問公司諮商心理師魏懋文表示，台灣愈來愈多企業注重員工心理，但公司主管工作繁重，心有餘而力不足，因此他們就扮演了中立的諮詢機構。 威盛電子於內部專聘心理師，中華汽車則設立員工諮商輔導專線，有專責人員給予員工諮商協助，並且不定期舉辦心靈重建、壓力調適講座。 鬆綁自己面對問題然而，台灣中小企業眾多，通常未撥列員工心理照護預算。但小企業由於人數少，主管若稍加注意，不難看出員工的心理狀況並予以協助。以高雄的飛統自動化實業有限公司為例，公司共16人，總經理江金隆總能在一星期內觀察到每個人的情緒波動。遇到員工悶悶不樂，或工作效率不如以往時，他選擇主動與員工談，甚至曾帶員工去看醫生，並為其支付醫藥費用。 楊聰財表示，任何疾病均是預防勝於治療。葉雅馨也認為工作壓力繁重的上班族，有時要暫離壓力源，找出屬於自己的放鬆方式，例如有時抽空去咖啡店沈澱心情。 30世代的你，應選擇正視、了解的方式去面對這場藍色風暴，在事業衝刺的同時，也不忘關注自己的心靈。當你有憂鬱傾向時，不避諱求醫，若不小心感染這場心靈感冒時，也能讓自己及早康復。 本文章由「３０雜誌」授權刊登，更多內容請見本期３０雜誌

Lisa's Concert

My university freind Lisa had her album published in 2003, and after 5 years, she had her show in Riverside Music Cafe. I really enjoyed her voice and the way she performed on stage, and it is really nice that she could do something that she really enjoys doing, become a singer as she wishes. I don't have my camara with me so I don't have a picture of her with the blue wig, it is really cute! I hope you go see her show sometimes, I bet you would love it as I do. Her name is 唐艾萱 in Chinese.

Lisa最近幫LG液晶電視配音，好美的英文嗓音...

成長

今天回台大拜訪從前的老闆，感觸非常多，老師她也曾經做過一陣子心理諮商師，所以感覺特別親切。在跟老師聊天的過程裡面，也講到很多這幾年來成長的過程和想法，我覺得資深的老老師們閱歷廣闊，所以總是可以很切中要害的給妳非常多有用的意見，所以跟他們聊天真的就是受益匪淺。我的老師是一個非常懂得人際交往的人，而且接觸的人很廣，所以我從她身上學到滿多待人接物的技巧，這是很幸運的一件事情。

我跟老師聊了自己想要成長卻又害怕獨立的一種心情，覺得自己好像會很擔心新工作上面，是不是自己能夠做得很好，是不是工作能夠如我預期，假如有甚麼情況，我是不是能夠handle得很好。根據以往的工作經驗顯示，我是一個會想說怎麼樣才能把工作做到很好的員工，但是因為給自己太大壓力，總是想在短時間把所有東西都學起來，又希望在短時間內有很好的報酬，所以反而沒辦法如常表現。所以面對這個新工作，我可能需要稍微放鬆一些，應該就能把事情好好做好。

成長最困難的一件事情，就是脫離原先習慣的方式，突破自己的限制，我覺得自己好像又朝前跨了一步。

英研究：職場高升 不利心理健康

英研究：職場高升 不利心理健康
（中央社記者黃貞貞倫敦15日專電）

在職場「步步高升」是許多人的夢想，不過根據英國一項最新調查，許多人在高升後，工作壓力增加，心理健康也隨著惡化。

華瑞克大學（University of Warwick）研究人員鮑以思（Chris Boyce）與心理學教授歐斯華（AndrewOswald），就1991年到2005年間1000名在職場獲得升遷的民眾的生理、心理健康及使用醫療服務等項目進行調查。

研究人員在這篇以「升遷讓人更健康嗎？」為題的報告指出，上班族在獲得升遷後，心理健康平均惡化10%，就醫的時間也被迫減少20%。

鮑以思指出，上班族在獲得升遷後，被賦予更多重責大任，他們需要接受適當的訓練及高層主管的支持，否則在極短時間內就要肩負更多責任，會導致他們的心理健康加速惡化。

研究人員表示，過去曾有研究指出，升遷使很多人開始更注意身體健康，因為職務較以往更重要，但他們的調查發現，升遷後帶來的是更多的壓力、焦慮和沮喪，心理健康受損。

這篇研究文章將在「皇家經濟協會」（RoyalEconomic Society）本月稍後召開的會議中發表。

夥伴關係

最近熱衷起夥伴關係這件事情，因為在學校裡面教關係，自己生活裡面也開始一段關係，所以對於關係的形成、運作、衝突解決等，開始有一些觀察跟知識上的累積。

覺得自己想要用比較理性的方式去解決關係上的事情，雖然這對自己也是一種挑戰，但我覺得，如果能夠用比較科學邏輯的方式，來幫助在任何關係裡面受到挑戰的人，會是讓人很開心的事情。雖然我也覺得在關係裡面有些狀況實在還是很難理性，而且在這個文化之下的我們，對於情感關係的理解，和西方的理性客觀很不相同，但我還是相信，即使是非理性的感情，若能經過一些科學化的整理，會對伴侶關係產生很正面的效果。

這裡有一篇關於重新學會愛的文章，裡面的那個女孩，經過七年的單身，重新感受愛、發現愛的過程，真的很傳神喔，我認為是長期理性學習的一個收穫。

再來提供在這一生你為何而來一書中，提到的關於如何跟他人一起達到最高的目標，講到了組織當中比較好的互動，就是每個人同心協力在做的事情，都是為了最高目標，而不是為了與其他人競爭。這種一起共同工作的團體，叫做 "共同體"（community），根據著名精神科醫師暨精神導師派克（Scott Peck）在不同的鼓聲中所下的定義，共同體並不代表一群住在同一城鎮的人、或是同一教會或教會的人，而是從尊敬與信任的力量中形成與成長的。

共同體呈現團體互動的品質，超越高效率的團隊，擁有一個最棒的團體所應具備的條件。共同體以創意的方式工作，支持團體中每個人的靈感與發展，認為人人都可能成為領導者，並提供安全的環境，讓個人不怕犯錯，沒有恐懼。人們以坦白開放的態度溝通，以達成共識的方式形成決策。在這種共同體中，各種形式的愛都能獲得成長的機會。

文中還舉出派克的 "團體激勵文教基金會"（Foundation for Community Encouragement）提供成立共同體的工作坊，發現一個團體要成長成為共同體，會經過四個步驟：

一、假共同體（pseudo-community），人們和樂相處，但這只是表面的假象。
二、混亂（chaos），彼此挑戰，想要改變對方，團體中瀰漫鬥爭的氣氛。
三、空虛（emptiness），步調緩慢下來，大家開始用心聆聽。
四、共同體（community），包容、多元、領導、信任等許多特質出現。

在到達共同體階段之後，也不代表可以永遠保持下去，組織會不斷在這四個階段上下轉換。你必須努力維持共同體，尤其是當外在環境改變時。

"用心去看"可以協助眾人一起做抉擇，處理困難問題，並且維持共同體。而所謂"用心去看"就是試著去愛每個跟你有互動的人，欣賞每個人的性格，了解他們的希望、恐懼與個人夢想，就跟你擁有的一樣。可以先從家中開始，首先，用心看自己，對你的創意擁有信心，暫時停止批評自己，並且對於你可能有的任何反抗仔細考慮。最重要的是，當你"用心去看"時，仔細觀察會發生甚麼事。

疲累的找工作過程

這星期因為找工作的關係，整個人就是一個累。太久沒有在學校之外的地方工作，所以有些東西都忘記了，外面環境是很競爭的，有時候會覺得自己跟不太上。這樣出去晃一圈之後，倒是學到不少東西。

週四晚間和酒友May就一面吃滷味一面拼智利紅酒，然後聊一些有的沒的，工作上的事情，真是快活。紅酒真是好東西，以前很害怕喝醉的感覺，看到身邊女朋友醉了，也會有一種憐惜的感覺。現在覺得台灣的環境壓力實在太大了，怎麼可能不喝酒放鬆？不過，看到童顏巨乳被罰（雖然只罰到頻道沒罰到業者）、育嬰假增長到六個月的新聞之後，覺得欣慰，台灣有在進步中。

Anyways，最近最快樂的事情，莫過於在Facebook上面和認識的、不太認識的人閒磕牙，有點逃避現實的味道。正好在聽KQED一個節目，觀眾call-in說他最近從高科技公司被fire，於是在google的社群網站上面組了一個support group的事情，覺得自己在Facebook上也是有被世界各地的朋友們支持到的感覺，因此會覺得Facebook等社群網站的概念，真的是一個很不錯的發明，它的確改變了我跟朋友之間的關係。

職場真是一個修行的好地方！

對付混蛋同事的求生術
reference : 康健雜誌 2007-05-30 記者:吳若女

職場上常碰到令人抓狂的同事，不必氣到內傷，你可以有更好的處理祕訣。

小玲一早醒來，想到要和一個新來的同事開會，胃不禁痛了起來。這位新同事仗著過去的資歷在辦公室裏張牙舞爪，以增進工作績效和競爭為名，努力表現自己貶抑別人，甚至說話羞辱同事。因此，不只是小玲，其他同事對這隻大鬥雞也敬而遠之，深恐遭到不測。

曉明則是怕在茶水間碰到愛抱怨的同事小萍，因為她可以邊做事邊批評主管。耐心聽了幾回，也勸過幾次，明明已不知道該怎麼辦，只能儘量躲她，減少被她疲勞轟炸的機會。如果不得不跟她合作，則像是躲不掉的夢魘，工作之外額外的負擔。

這樣的景況與經驗想必對許多人都不陌生，每個辦公室都有讓人頭痛、難纏的同事，他們的行為舉止，常抵銷人在工作上所得到的樂趣和成就。

史丹佛大學管理學教授薩頓在《不混蛋的規則》（The No Asshole Rule）一書中就提到，職場上討人厭的行為不僅會造成當事人及其他同事士氣低落，也會使他們為了要避開這些混蛋行為而在工作上分心，或推諉責任。有些人 甚至引發身心疾病，連帶影響他們的私人生活、與家人的關係跟互動。

不只是對個人，對企業的傷害也很大。薩頓提到，職場上的混蛋行為也會惡化員工的缺席率和離職率，因此，一個好的組織應該訂出好規則，以減少混蛋行為的發生。

但並非每個組織都已意識到負面行為的嚴重性，會從組織著手，積極營造好的辦公室文化，許多時候得先自力救濟。

如果要從個人角度著手，以《別為小事抓狂》一系列書籍提供現代人紓壓減壓良方的美國心理諮詢專家理察．卡爾森博士建議，每個人都會遇到難纏的同事，關鍵不在於有沒有這些人或壓力，而是怎麼用新的方法、心平氣和的態度來面對，稍微改變自己的態度和行為，就能實質增進個人的生活品質。

當我們碰到以下幾種類型的難纏人物時不必氣得抓狂，你可以這麼做：

當你碰到火藥庫…
職場上不乏脾氣不好、情緒控制能力差的人，他們常為一點小事就掀開滾燙的情緒，對旁人大吼大叫，或是狂打電話、狂發email或簡訊，宣洩自己抓狂的情緒。

常為職場人士做心理諮商的心理學博士黃怡翔表示，碰到EQ差的火藥庫，特別要保持冷靜，不要受他們影響，忽略他們發出的負面情緒。更不要因此覺得受傷害，認為他是衝著你個人而來。多觀察他們的行為，會發現他們對很多人都有類似反應。

有時可學學西方人常常運用的「暫時離開」哲學，當他們與人發生衝突或不愉快時，會禮貌地說：「對不起，我想去一下洗手間（或我先離開一下），等一下我們再談。」對方通常也會允許這樣的請退，因為沒有人能攔阻你上廁所。

當然也可以延伸運用：「對不起，我現在跟人有約，可能沒辦法再談這件事。我們可不可以過15分鐘（或明天）再談？」總之，先讓自己離開現場，遠離風暴，平復心情。

碰到火藥庫最好的面對方式就是冷靜、冷靜、再冷靜，因為對方就是沒辦法處理好自己的情緒，才會丟出赤裸裸的憤怒或怨氣。

如果不是面對面的衝突，而是收到火藥庫憤怒情緒的email或簡訊，也不要立刻衝動地回覆，與之共舞。因為事後通常會很懊悔自己跟對方一樣衝動，而且電子文 字很容易被轉寄或傳閱，留下更多後遺症。較理想的處理方法是隔幾個小時或一、兩天，等自己較冷靜時，再用中性不帶情緒的字眼回覆，冷靜描述你的意見，減少 對方再次抓狂的機會。

遇到怨天尤人不斷抱怨的同事
根據《華爾街日報》的報導，常影響上班族無法好好工作的原因之一是，碰到喋喋不休、愛抱怨的人。

卡爾森博士建議，碰到喜歡抱怨或想法消極灰色的人，最好從加強對他們的同理心開始，試著去了解他們為什麼會不快樂、不滿足？背後可能有什麼原因。很多時候他們也不願意如此，只是身不由己。

花幾分鐘時間聽他們說，同理他們所遭遇的情況或情緒，再幫助他們看到正面的東西；或是把焦點拉回到工作，很實際地問他們：「對啊，有些事就是不合理，可是我們現在該怎麼辦？能怎麼做？我們有其他的機會嗎？」引導他思考解決方案，而不是只有抱怨。

如果還有些私人交情，在聽他抱怨，同理他之外，不妨適度反應一下你真實的感受，告訴他：「喔，我聽你講久了，也覺得好憂鬱，你一定也很難過，想不想做點改變？」有時不妨送些勵志或幽默書籍，幫助他開啟不同的思路。

如果沒有什麼交情，也無法招架或鼓勵他們，不妨刻意避開，不要經過他們的位置或多做逗留，對他們的抱怨也不要有所反應，久而久之，他們得不到共鳴，就不會再來找你了。

碰到喜歡興風作浪的人…
在職場上也會碰到喜歡講是非、傳八卦、中傷他人的人，而且防不勝防。

雖然講八卦、傳八卦是人的天性，滿足內在窺探別人私密及碎嘴批評的慾望，但講久了，也容易將自己陷於是非之地。黃怡翔以孔子說的「敬鬼神而遠之」來比喻，少 跟愛講八卦的同事在一起聊天、交換資訊，就是保護自己最好的方法。一來不讓自己成為八卦轉運站，再者也不會讓自己的隱私傳出去。

此外，常年為企業做諮商輔導的新竹教育大學兼任助理教授、也是臨床心理師的朱春林建議，當面去詢問傳話者也很有用，能有效撲滅八卦流言和中傷。

她自己就常用這個方法來處理不實謠傳，她會問傳話的人：「聽說，你說我什麼……，不曉得是不是個誤會？」一方面是讓對方有解釋的機會，再方面也是為自己澄清。朱春林笑著說，這招非常管用，因為大部份人都不敢去質問，任憑八卦中傷流竄，她敢去問，別人就不敢再講她，而改講那些好欺負的人。

會喜歡傳八卦、暗箭中傷他人的人，通常也都是比較沒有自信、膽子小、不敢正面決鬥的人。朱春林建議，如果可以，自己也願意，不妨跟他們建立關係，了解他們內心的無奈，有交情和感情做基礎，比較能勸他們改改傷人的行為。但不是跟他們一起傳是非、講八卦，暗箭傷人，成為幫兇。

碰到大鬥雞又該怎麼辦？
碰到鬥性極強、喜好競爭的同事，一樣可先辨認，對方是出於善意，想提升自己，希望在工作上有所進步，還是出於惡意的攻訐拚鬥？

如果是良性的競爭，朱春林建議，不妨從提升自己的角度，正面接受，且與之互動及學習。如果競爭一直讓自己感到困擾或不安，不妨去看看自己的內在是不是輸不起，不願跟人爭；還是另有外在的因素，像是企業文化或上司的鼓勵，讓整個辦公室變得鬥性很強。

萬一對方鬥性很強，黃怡翔建議，不妨先退讓一步，因為在職場是看長期表現，而不是短期的爭鬥。那種腦裏沒有讓大家雙贏概念，只想到自己要拿到全部的人，是無法在職場長期生存，早晚會受到其他同事排斥。

管理學教授薩頓也鼓勵，儘量不要把同事視為競爭者或敵人，因為如果你把工作環境視為激烈的競爭環境，那麼連你自己都很容易出現混蛋的行為。但當你把職場中的合作看得很重要時，你會更尊重別人，也會贏得別人的尊重。

碰到愛挑剔、批評的人
碰到苛刻的同事或上司，常讓人抓狂。但不妨先看看，挑剔者背後的動機是什麼？是他本身對自己、對工作就要求很高，還是他要藉此來打擊別人？

碰到要求高的人，不妨欣然接受對方的批評和建議，視他為幫助自己成長和進步的貴人。但如果實在被對方逼得喘不過氣來，不妨用幽默的方式來回應，先肯定、讚美 對方的貢獻，再適度表達自己的感受，像是：「你的標準好高，我們都達不到。」意思是讓對方知道，能不能不要這麼求完美。

也可以從對方的好，幫助他放輕鬆，告訴他：「如果你多放鬆一點或多愛自己一點，你的表現會更好或更有潛力。」也可以適時邀請他去做紓壓解壓的運動或Spa，增進彼此的溝通與情誼。

但如果是碰到挑剔找麻煩的人，也別被批評打倒了。已幫助全世界數百萬人與人溝通、活得更快樂和成功的戴爾‧卡內基說：「批評往往是掩飾的讚美。」因為你已經 引起別人的嫉妒和眼紅，是非難免隨之而來。正如俗語說：「死狗沒人踢」，愈勇猛的狗，無禮的人踢牠所得到的滿足感也會愈大，儘管這是不對的行為。

回歸自己的信念
俗語說：「一樣米養百樣人」，每個人自有性格，在職場上很難不碰到難纏或不易相處的人，但朱春林特別提醒，千萬別讓辦公室裏難纏的同事或不愉快的事奪走生活上的樂趣，要把它們跟自己的生活適當切割。

黃怡翔也建議，與其為那些混蛋行為抓狂，不如多增強自己的調適能力和工作上的自信心。

比如說，在工作之外要有其他平衡的窗口，渲洩情緒，例如固定運動、培養自己的興趣，結交好友。

此外，也可以積極建立工作上的支持系統，找積極樂觀和態度正面的同事為你打氣，請教他們如何在辦公室求生存，看他們如何和不同的難纏同事來往相處，他們的建議與示範會比公司外的親朋好友更具體有用。

最後，也可以加強自己的信念，培養對事對人的覺察能力。黃怡翔強調，「沒有人能夠傷害你，除了你自己。」培養自己苦中作樂、不畏逆境的能力，也是種成長，像電影《美麗人生》（Life is Beautiful）的主角，境遇再壞都能找到生活中的希望與光明面。

卡爾森博士也一再提醒職場上的芸芸眾生，認清同事的行為模式，有人就是愛閒話八卦、有人愛強功諉過、有人好批評挑剔，如此一來就能在工作中擁有主控權，將影響和傷害降到最低。

把工作變得跟拼圖一樣好玩

最近接了一個案子，是要做深度採訪的錄音稿，雖然在工作上是一件勞力密集的工作，但是因為內容是跟探訪組織內的學習狀況有關，因此非常有趣。

訪談一共五個檔案，從組織內部不同的team裡面去找人，談共同的幾個project。每個檔案不眠不休都要花個大約快十小時來整理，但卻是很過癮的一件事情。最主要是在整理的過程裡面，漸漸拼湊出一個project在組織中開始到結束的過程，而這中間有哪些人、哪些資源involve進來，而學習又在何處發生等。

記得很久遠的時候，大概是在七、八年前吧，就知道組織學習這件事情，但事隔了這麼久，才在這個應該是台灣最有創新能力的軟體公司訪談裡面，很立體的聽到整個組織學習的概念，是怎麼樣的發生在真實的組織裡面。也從這裡面了解到，其實當今以創新最著稱的公司，也都有很多在組織學習上需要克服的地方，例如說怎麼樣去收集這些資料，收集到資料以後要怎麼樣去儲藏以及利用等等，處處都是學問。

組織創新是一個很複雜的過程，我在想跟家族治療其實有異曲同工之妙，讓一個家產生改變，其實就是治療，也是一種創新，但因為每個家庭都不太一樣，所以只能很粗略的抓到一個可能的方向，至於真正的過程應該怎麼走，除了靠治療師的靈感之外，若真正要做起學術研究來，恐怕是浩大工程吧（我猜，這也是為什麼在憂鬱症治療上，家族治療與其他各類治療比較，較缺乏實證研究的原因吧？）。

政大的創意實驗室

週五跑到政大山上去藝文中心的創意實驗室找朋友，那個地方經由改建變成一個很棒很寬敞的木頭地板教室，真的是好羨慕裡面的工作人員跟學生。覺得在政大工作的經驗，讓我對於一個學校是怎麼樣去整合各種資源和人力，來執行多項計畫，有很深刻的印象。現在看著兩三年前的計畫成品出來了，真的是很佩服所有工作人員們的精神和毅力。

話說這幾年來一直在學校裡面接計畫，其實和所有在工作的朋友一樣，會一直擔心自己是不是有在做自己真正想做的事情，後來覺得這似乎是可遇不可求的一件事情，還是好好把手邊的事情做好比較重要。不過回頭想想，雖然所接的計畫規模越來越小，但還是有朝著理想在前進中，這樣表面上好像沒有甚麼晉升，但其實是越來越接近紅心的，想想也就心安了。

感謝這一路上碰到的人，覺得一路上看到許多不只是功課成績優秀，更是懂得如何與人相處溝通的同學和老師，雖然摸索過程中偶爾會覺得自己鼻青臉腫，這樣的過程真的是很幸福的呢。

答案就在你身邊

昨天跟老闆講接下來工作的事情，心情其實有點悶，覺得茫茫然不知道自己選擇的路究竟對不對。我其實很喜歡研究，尤其是跟心理相關的研究，也希望自己在這個過程裡面能夠學到很不一樣的、看世界的方法。可是現實生活裡面，研究工作其實是很繁雜，而且薪水不是非常理想。老闆算是非常好的一個人，也沒有給我非常大的壓力，只是現實生活讓我覺得，好像自己一直放任自己在做想做的事情，讀自己想讀的書，是一件過於縱容自己的事情，反而有很多的罪惡感。

帶著疲倦的心情回家之後，轉開電視，竟然出現了一個心理諮商師，在電視上講她如何經營她的部落格以及兼職卻能高薪的生涯。看到時，超級驚訝，我覺得老天好像在傳遞一個訊息給我，是要鼓勵我繼續往前走的吧。這也應驗了許添盛醫師在他的書中提到過，新時代的法則就是當你向宇宙提出一個問題時，答案其實就在身邊，而我也非常相信這件事情。這就像楊過被情花刺傷，而解藥斷腸草就在七步之內一樣，我們需要的事物都會出現在我們的身邊，給予我們人生的解答。

我們需要的人也會被老天安排在我們的身邊。老闆在電話中問我，幹嘛沒事那麼焦慮，我就把自己真實的感受跟他說了一下，覺得很難得能夠這麼樣的跟老闆溝通，感覺真好！ I think there are still lots of things I can learn from him, so I have to cherish this opportunity and hopefully God would help him with his research project and so family therapy can be known better in Taiwan.

如何讓生病的公司，成為人性化的公司？

待過幾個工作，所以了解一個健康的公司，對於工作的人有多麼重要！剛巧在網路上聽到一個相關的專訪，是一對擔任顧問的夫妻講他們對於公司的觀察，摘錄精彩內容及我自己的感想如下：

一、公司就像一個家一樣，需要顧問來幫忙看看是否生病了，而顧問就好比家族治療師，可以從團體的互動中去了解公司究竟生了甚麼病。

二、公司也會生病，所以有精神分裂症的公司、憂鬱的公司、過動的公司，多半跟領導的CEO的領導風格有關。

三、目前存在於社會上的公司，多半沿用過去像是軍隊或是組裝工廠的模式而成立，某種程度反映了整個社會失功能的問題。

四、一個最大的溝通障礙是，需求上的溝通，尤其是員工要讓老闆知道自己的需求，例如說，我需要明確知道你現在有沒有時間跟我說話？或者說，我需要你把手邊的事情放下，聽我說。但通常在現實狀況裡面，我們會因為各種擔心而去省略掉這樣的溝通。

五、辦公室暴力經常是一個把人物化、無所不用其極的老闆，告知其員工他的的欲望，並且希望他們的欲望能被滿足，不管手段是怎樣。而美國心理學會已經將辦公室暴力的定義延伸到批評，這類批評沒有甚麼建設性，多半只老闆展現權力的方式。

六、一般公司提到人時，多半是講"資源"，對他們來說，人或人的關係並不重要，只是資源的一種。許多年輕人常換工作，其實是因為他們希望能在工作裡面找到一個有趣的團隊，以及人的連結，但在大公司裡面經常很難找到。（這裡我想推薦一部美國電視影集叫做The Office，但是電影版的我目前找不到網上資料，可以了解前述關於年輕人的需要）

七、更多人性化的溝通、明確地說出對彼此的需求、把員工看成一個有知識的人而不是工具等等，都可以改進公司的氛圍。人類畢竟是人，因此在支持的氛圍下，工作效率會更高。

八、列出所有需求，並明確標出對你來說很重要的無法溝通的、可以溝通的、不重要可讓步的。如此一來你就能知道，自己的底線在哪裡。同時也要去了解，自己有哪些選擇，更多的選擇可以讓自己感覺更自由、更有力量。

圖片取材自：http://en.wikipedia.org/wiki/The_Office_(US_TV_series)

免費演講訊息：辦公室人際關係與原生家庭。

親愛的肯愛之友，您好 ：
八月四日（週一）菁英講座＜辦公室人際與原生家庭關係的秘密花園＞，等你來報名喲！我們特別邀請心理師趙守箴老師與我們一同來找回工作價值與歸屬感，重拾你對工作的熱情！！歡迎把這個訊息告訴您的朋友，讓大家一起來學習創造美好的職場生活。

辦公室人際與原生家庭關係的秘密花園

【講座內容】
家庭是影響我們最深的環境，
在職場的人際互動裡，同事之間的相處模式是否反映出手足間的愛與競爭？
上司的言行是否讓你聯想到家中威權者的形象？
回憶成長來時路的點點滴滴，我是誰？我像誰？
我可以從舊關係中找到新眼光嗎？
從自己的眼中肯定自己，就能擁有智慧和魅力的精采人生；
瞭解自我內外在的價值和潛能，更能幫助我們在職場人際中遊刃有餘。
肯愛協會邀請您一同來找回工作價值與歸屬感，重拾你對工作的熱情！！

主辦單位：社團法人中華民國肯愛社會服務協會，活動時間：2008/08/04(週一)晚上7:00~9:00，活動地點：台灣大哥大基金會（台北市基隆路二段172-1號B2），或電洽肯愛協會02-66171885，或可直接mail至services@canlove.org.tw 告知姓名與電話 。

講師介紹：
趙守箴老師
【學歷】中國文化大學心理輔導研究所畢業
【經歷】景文科技大學 學生輔導中心輔導老師；景文科技大學 通識中心兼任講師；中國文化大學諮商中新兼任諮商師
【現任】東吳大學諮商中心兼任諮商師；衛理協談中心特約心理師；北縣中和衛生所駐診心理師；八方出版社特約講師

颱風天，蠢蠢欲動的我

颱風天真愉快，突然間多了一天假期的感覺，望著牆上的世界地圖發呆。過去兩任老闆，都是苦幹實幹型的，所以連續兩年颱風天，照常工作，所以已經非常習慣了，風大雨大還是能夠照常穿越被風吹得亂七八糟的街道，努力地來到工作地點、埋頭苦幹的助理生涯啊。前些日子為了準備考試真的好累啊，又很焦慮，而且是一種空洞和無意義感，明明知道自己當初為什麼這麼選擇，卻又不知道自己為什麼現在要這麼做的感覺。所以囉，就只好拼命的練習靜坐和放鬆，在最想要死的時候，去給自己一個安住在當下的知覺，然後就漸漸的，知道自己更多一點，不是只有陽光燦爛的那一面，陰暗面的我又是怎麼樣子，又怎麼跟這個我互動呢，於是這個光明和陰暗面可以慢慢的得到一種統合的感覺。

這個颱風天我要來做點不一樣的事情，跟多位好朋友討論整理之後，我想要將部落格稍微轉型。首先，我的noheartli@hotmail.com已經非常過時了（從大學至今也有12年了吧），而且雖然當初取的是「無心」插柳柳成蔭的意思，但是常常會被人問到為什麼無心哪？身為一個心理治療師，怎麼可已無心呢？所以從今天起，我要將MSN名稱改換成bigheart@hotmail.com（因為忘記密碼尚未生效，下週前應該可以使用），也就是要提醒自己要有一顆寬大的心，愛自己、也能給出大量的愛。對於寫作的內容，我覺得可能要再聚焦一點，所以在每週我想固定一些探討方向，計畫如下：

星期一猴子穿新衣　

新鮮物上櫃（輪流介紹紐約、荷蘭、日本、台灣的一樣特殊的物品，並且討論其心理意義）

星期二猴子肚子餓　

新知饗宴（介紹美國各大媒體及名人心理相關的報導或新觀念、新書等）

星期三猴子去爬山　

我的山居歲月（心理諮商師的生活個人抒發及情感交流，包括近期參加過的演講或團體活動資訊等）

星期四猴子去趕戲　

禁忌的遊戲（刁鑽古怪的話題，例如性、暴力和毒品等，顛覆一般人想像的愛情議題等）

星期五猴子去跳舞　

與你的心跳恰恰（解答網友與心理諮商相關的問題，主要和目前社會上正在發生的議題相關）

我想，這會是一個很有趣的學習過程，歡迎你（妳）的參與。

圖片取材自：http://profile.myspace.com/index.cfm?fuseaction=user.viewprofile&friendid=91261780

在辦公室被欺負怎麼辦？

　　辦公室暴力（Office Bullying）是許多職場工作者會碰到的情況，路透社一篇報導引用多篇研究甚至指出，辦公室暴力對員工所造成的影響甚大，甚至比性騷擾都還嚴重。但許多人遇到被欺負狀況，多半是忍氣吞聲，直到忍無可忍時，才辭職走人。我想沒有人願意碰到類似的衝突狀況，但是假如碰到了，應該怎麼辦？究竟有沒有甚麼樣的溝通技巧，可以讓我們避免遇到類似的情形？

辦公室暴力的界定

　　在這篇文章中有一些相關定義。簡單來說，在辦公室內任何型式的威嚇、嘲笑或心理上的虐待，以達到控制個人的目的，都算是辦公室暴力。這可以小到細微的在背後說壞話，或者是直接的暴力行為。辦公室暴力的例子包括了：被給予不合理的工作量、成為謠言攻擊的目標、被排擠在內部工作消息管道之外、固定被他人公然嘲笑、工作被過度監控、感覺常會被無故炒魷魚。

你並不孤單！

　　從古至今，由中到外，辦公室暴力一直都存在著，一般人都以為成人不像小孩子，會互相欺負，其實不然。BBC網站中就提到相關研究顯示，每十個人之中，就有一個人曾經遭遇過辦公室暴力（CNN網站則說每六人中就有一人）。在性別上面，根據CNN報導，辦公室暴力施行者有58%是女性，而有80%的受害者是女性。不過辦公室暴力的研究算是最近才有的，研究數據不多，大部份的人對此暴力形式也多半停留在耳語階段，加上這並不是一件光彩的事情，因此能夠公開討論的機會並不多。

　　幸好西方媒體及心理輔導界近年還滿關心這方面的議題的，各大媒體如BBC、CNN、MSNBC或ABC等，都對此議題做出相關報導，而小眾媒體像是Shrink Rap Raido網站就訪問了澳洲心理學家Bruce Schubert，以心理學角度從頭到尾介紹了辦公室暴力。另外有部非常著名的影片叫做North County（台灣中譯：北國性騷擾，2006年播映），講述一位女礦工受欺負到最後自力救濟的過程。2002-2004年在舊金山州立大學念書時，老師也曾經帶我們討論相關的議題。

被同事欺負該怎麼做才好？

　　CNN的網站上面有一篇文章，提出四項建議給受到同事欺負的朋友。

1. 不需要以暴制暴，因為這只會造成更多衝突。
2. 假設最好的狀況，例如說對方如果在你面前插隊，用提醒的口氣告訴對方，可能對方沒有看到你在這裡，而不是直接控訴對方惡意插隊。
3. 將動機跟行為分開，例如說當對方說了甚麼讓你不舒服的話時，可以告訴對方說，我知道你並非有意如此，但當你叫我寶貝的時候，我覺得不太舒服。
4. 溝通時以事實為主，不要預設對方是針對你，就可以避免讓自己變成一個無力的受害者的情況，而造成不必要的衝突。例如說，你可以先跟對方說：最近開會的時候你都會說我的點子很遜。然後停頓一會兒，才接著說出你的感受或下結論。

被老闆欺負怎麼辦？

　　人的一生當中，難免會碰到豬頭老闆，豬頭老闆還好，假如這個老闆仗著權力勢力欺負你，例如說在所有同事面前羞辱你、在半夜打電話給你，該怎麼辦？在美國專業心理網站Psychology Today中提到一些不錯的觀點，我整理如下：首先了解會欺負人的老闆所存在的組織，通常都是階級嚴明、權威至上的，也因此在挑選工作地點時，可以稍微注意一下。如果你已經身在其中了，明白有時候組織型態、氣氛會助長權威領導，不要因此失去對自己的自信。

　　這類老闆，通常認為自己是優越於其他人的，所以有權力欺負員工。長期處於競爭的環境之下，他們對其他人的需求和感受是不夠敏感的。這樣的管理常會影響到組織的創新。 不過因為現在許多公司都很重視形象以及組織效益，所以在美國，這類管理者會被當作不適任而要求改進。

如果真的碰到老闆欺負怎麼辦？Psychology Today提到的幾個作法如下：

• 直接說出自己絕對不會忍受這類欺負，因為這類老闆在這方面並沒有內在控制力，所以需要外在力告訴他們，界線在哪裡。
• 要在私下的場合說，因為在眾人面前說，只會使這類老闆拉不下臉而不願意退讓。
• 直接說出你覺得被欺負的點、以及無法忍受的事實。不要當老闆的心理師，所以只把注意力放在事實，不需要去分析或了解老闆的動機。
• 舉例告知老闆他的做法如何影響到其他組織中的員工，許多老闆並不清楚而想知道自己在員工中的領導力如何。
• 找到適當的時機，告訴老闆他可以怎麼做，甚至可以舉出之前他做得好的例子，引導他往那方面去做。
• 說明其他人對老闆的行為的看法，例如說，"當你在會議中羞辱我時，其實對您自己也是一種羞辱，其實那也是在顯示您的弱點"。
• 適時帶進幽默，可以讓溝通過程更輕鬆。
• 找有同樣遭遇的同事，一起去面質老闆，在組織中地位越高的老闆，需要結合越多的人一起。

辦公室暴力倖存者的復原

　　辦公室暴力和其他形式暴力是一樣的，根據暴露的時間長短、密集度、暴力形式、處理方式及個人特質等，對個人造成不同的影響，因此除了在發生當時，尋求諮商師諮詢之外，在發生後，仍可以尋找諮商師協談，以了解復原狀況，並且不影響接下來的人際交往。這裡有BBC關於辦公室暴力所造成的長期影響的相關讀者投書。

　　如果說，你本身是施加暴力者，那麼也應該來找諮商師協談。在美國知名心理電視節目主持人Dr. Phil的網站上，有給施加暴力者的建言（如何減低想要控制的欲望，以及完美的傾向等）。

　　尋找組織外相關單位（如Workplace Bullying Institute）的幫助，也是一個不錯的方法，總之想辦法讓自己能夠暴露在各種不同的資訊和不同的援助管道裡面，就會慢慢找到資源和方法。

推薦：沒有名片你還剩下甚麼？

沒有名片你還剩下什麼？—王文華　　

不做上班族後，還是常被問到：「你現在在哪裡？」這句話問的是：「你現在在 哪一家公司？」你一定也被問過這個問題。業界的會議、朋友的派對、路上的巧遇、跑去插花的KTV ，你坐下來，背後有人拍你的肩…「啊，你好你好，喔好久不見 好久不見，哇你越來越年輕了 …」 ( 這些沒營養的場面話講完後 …) 「那你現在在哪裡？」 　　
當你真的講出公司名稱，從他皺起的眉頭和遲了一秒的反應可以看出他根本沒聽過，但禮貌上他還是要誇張地驚呼：「哇，好公司好公司，恭喜恭喜！」有一陣子我生病住院，在社交場合別人問我同樣問題。「啊， 王先生久仰大名久仰大名，您現在在哪裡？」 　　

「我在台大醫院。」 　　
「哇，好醫院好醫院，您是名醫，恭喜恭喜！」 　　

（全文請見留言版）


王文華這篇文章真的是棒呆了，把遞名片文化的那種心態全寫出來了。而且我真的很佩服他，把所有該穿的頭銜穿過一遍之後，就急流勇退，開始過自己想要過的生活，不再用頭銜等外在的條件來定位自己，寫作的人當如是。我需要這樣的勇氣，真的。Way to go! 王文華！

心疼自己，用心疼自己

今天接到上上個工作，做我同樣位置的美女（哈）的電話，爽朗的聲音讓我心裡面為之一振。跟他聊了一陣子天，心裡面對過去的工作又有了一些定見。同時對於自己從前在那邊跌撞而產生的傷痕，覺得有必要開始療癒了。不管過去發生了甚麼事情，也許是我的錯，也許是對方的錯，也許根本是nobody's faught，都讓這些隨風吧。請老天讓我學會原諒，學會怎麼樣去彌平心中的傷痕，所以這世界能夠多一份安定的能量。

感謝老天總是給我這麼好的機會，去映照出自己心中的想法，去看到自己的無力和自卑，去瞭解說，就算外面世界再怎麼樣的混亂，都要守住自己的心，讓自己回歸最原初的樣子。感謝老天賜給我許多好朋友，讓我一路上有伴;容易溝通的老闆，讓我可以安心的去做自己想做的事情;提供需求的爸媽，讓我對這個世界有一定程度的安全感。感謝這些，並且祈求，漸漸地有能力去回饋這些，對我有恩澤的人們。我愛你們，我願意去認真經營身邊每段關係，讓愛滿盈。

談話的層次（由淺到深）

我發現：ex.今天天氣很好。
我認為：ex.我認為歐巴馬應該會是很好的總統。
我覺得：ex.我覺得XYZ（通常心理學專家會很容易進入這個階層）。
行為層次、需求：ex.我今天心情好差，我希望妳陪我去看個電影。

原則上就是說，要跟對方盡量維持在同一個層次，就能交到好朋友喔！

很有趣，每當有人知道我是做這行的時候，反應都滿特別的。記得有次在台大醫院吃飯，一個坐在我對面的阿姨跟我聊起來，最後還塞個電話號碼給我，我心裡想他應該是想要幫我介紹男朋友吧，結果不是，一次他打電話來竟然是問我隔壁鄰居加蓋屋頂，而他想要抗議，該怎麼處理之類的家務事。有一次更讓我驚嘆的是，在MSN上面，有個不太熟識的朋友，竟然丟水球問我，咦，你是學心理的嗎，這是我的部落格，很憂鬱喔，但是是我最近失戀的心情。我心裡想，天哪，真是不習慣，好像大家看到我就會想把所有生命中的事情跟我說，也不管我是誰。這真的是很特別的一個行業。

直擊焦慮

最近一直在處理自己對於工作的焦慮感，這是長久以來的問題，一種對於外在環境的不安全感。以前我會用否認的方式拼命去逃避，但是現在漸漸發現，再這樣下去，恐怕會越來越不舒服，潛力也無法真正的發揮，所以正在嘗試去和自己的焦慮去溝通。

我想對我的焦慮說的是：對我來說，你是一個熟悉的朋友，但是我不想跟你長期交往，因為我有一個更想交往的朋友，叫做寧靜。但是無可否認的，每當你出現的時候，我好像就無法離開你。這是怎麼回事呢？我也不是很明白呢，或許我也喜歡那種偶爾腎上腺素上升的感覺吧。

當你在我身邊的時候，世界好像也變得比較不那麼的，俗不可耐，不那麼單調乏味，我也比較不那麼容易打瞌睡。甚至我想，當你在我身邊的時候，我好像就能抵擋那些可怕的、不可預知的災難。因為在你的陪伴之下，我已經好好的預演過了那些，將來可能會發生的事情，例如說有人指著我的鼻子對我說，你真愚蠢這類我自己也覺得不太可能，但不自覺的想法。

所以好像是我一直把你留在身邊的，是嗎。如果是這樣，不如我們來個協定吧。當你想出現時，讓我好好的招待你，就像你是我最好的朋友一樣。那麼就請你也保證，漸漸減少來訪次數吧。就這樣囉，我親愛的焦慮，與我一起加油吧。